互联网打造“新春运” 回家之路更便捷

春运的大幕即将拉开，交通运输部门即将迎来一年一度的客流高峰，人们也“摩拳擦掌”开始抢购春节期间的车票提前安排好假日出行；随着“互联网+交通”、“互联网+出行”等互联网应用的日渐成熟，如今，互联网正在缓解着人们一直以来对春运的“焦虑”，没有寒风中的彻夜排队，取而代之的是多个终端比拼网速；少了些看不懂的图像验证码，多了些便捷的购票渠道；少了些长途乘车只能靠泡面果腹的“凑合”，多了些网上点餐高铁外卖等多样化的选择。

 互联网单日售票能力提升

 网络购票需验证码的比例降低

 在国家发改委等11个部门于近日召开的全国春运电视电话会议上，国家发改委表示，今年春运全国旅客发送量将达到29.8亿人次，铁路预计发送旅客3.88亿人次，同比增长8.8%。铁路12306网站数据显示，1月12日当天，12306网站全天提供余票查询服务720亿次，页面日浏览量达813.4亿次，均创历史新高。中国铁路总公司表示，今年春运购票将有三大变化：单日售票能力将提升至1500万张；网络购票加入微信支付；网络购票需要验证码的比例大大降低。

 国家发展改革委副主任连维良表示，将进一步扩充互联网售票系统服务能力，提高系统稳定性和处理速度；进一步采取有效措施，减少旅客个人囤票现象，遏制部分网站的恶意抢票行为；进一步采取价格约谈等手段，限制大幅加价购票、搭售购票等行为；进一步打击倒票、制售假票、冒充12306网站售票等行为，维护正常售票秩序。

 中国铁路总公司副总经理李文新表示，将密切跟踪监控微信支付、列车车补、车站到补、扫码支付、验证码优化等功能的情况，对售票系统进行24小时实时监控，及时协调解决各类问题；开展打击倒票“猎鹰-2018”战役，实施购票行为风险防控等措施，有效防范各类恶意抢票插件。据悉，今年春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下。

 微信购票自主选座网络订餐

 让回家之路“回得好”

 在过去的一年里，互联网在改变人们出行购票方式的同时，也为人们的出行增添了更多便捷舒适的服务，如今，这些服务成为今年春运的新特点和新变化，必将给出行在路上的旅客带来更好的体验。

 铁路12306微信小程序上线。2017年12月26日起，12306新增微信通知方式，铁路12306微信小程序启用后，旅客将12306注册信息与微信绑定，即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知，同时，铁路将在自主实名制核验闸机、互联网订餐、旅客服务计划等方面提升智能服务品质。

 中转旅客“接续换乘”功能为出行提供更多可能。今年春运期间，旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可以一次性完成两段行程车票的支付，这将更有效地调配春运期间的列车资源，为人们出行提供更多选择。

 去年，铁路部门在部分高铁上线互联网订餐服务，旅客可以提前在网上下好外卖订单，在车上也能享受美食。日前，铁路部门升级互联网订餐服务，订餐时间由开车前2小时压缩至开车前1小时。同时今年动车组列车还将提供地方特产预订服务。网上下单后，特产会被送到旅客指定的车厢和席位上，旅客可以直接带回家。去年10月开始，铁路部门推出动车组列车“自主选座”服务，凡是乘坐C、D、G字头的动车组列车，均可在网上自主选座，今年春运期间，旅客将首次体验到春运大潮下坐火车依然可以选座的便利，这将为举家出行的旅客提供更多的便利。

 此外，在公路方面，交通运输部副部长刘小明介绍，要充分发挥ETC系统全国联网优势，加强公路收费站管理，提高车辆通行效率。在民航方面，中国民航局副局长王志清也强调，要充分利用“互联网+”、新媒体渠道、自动识别等信息技术手段，提升信息服务水平，向旅客提供便捷服务。与此同时，“互联网+出行”的逐渐完善也为春运提供了更多的可能，定制航班、定制巴士、众筹列车、租拼车也渐渐地进入人们的视野，人们利用互联网寻找春运路上同行的伙伴，发现可以定制的巴士，出行有了更多选择。